Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan layanan Loypi yang dikelola oleh pengelola Loypi. Dengan mendaftar atau memakai Loypi, kamu menyetujui syarat ini. Bila tidak setuju, mohon tidak memakai layanan.

1. Definisi

  • Loypi: layanan kartu stempel digital, halaman toko, dan otomatisasi WhatsApp di loypi.id beserta subdomain dan domain toko yang terhubung, dikelola oleh pengelola Loypi.

  • Owner: orang atau badan usaha yang mendaftarkan toko dan bertanggung jawab atas akun toko itu.

  • Kasir: orang yang diberi akses oleh Owner untuk memberi stempel, poin, dan menukar hadiah lewat scanner kasir.

  • Pelanggan: orang yang mendaftar ke kartu sebuah toko dan memakai kartunya di HP.

  • Toko: usaha milik Owner yang tampil di Loypi, termasuk halaman toko dan kartunya.

  • Kartu: program loyalitas sebuah toko berupa stempel, poin, dan hadiah.

  • Paket: tingkat langganan (Gratis, Starter, Pro, Business) dengan batas dan fitur yang tercantum di halaman Harga.

2. Penerimaan dan perubahan syarat

Syarat ini berlaku sejak kamu membuat akun. Kami dapat mengubah syarat ini untuk mengikuti perubahan layanan atau peraturan. Perubahan penting kami beritahukan paling lambat 14 hari sebelum berlaku, lewat email ke alamat akun dan banner di dashboard. Bila kamu tetap memakai Loypi setelah tanggal berlaku, kamu dianggap menyetujui syarat yang baru. Versi dan tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman ini.

3. Akun dan kelayakan

  • Owner harus berusia minimal 18 tahun dan berwenang mewakili usahanya.

  • Data pendaftaran harus benar dan diperbarui bila berubah, termasuk nomor WhatsApp dan email.

  • Owner menjaga kerahasiaan kata sandi akun dan PIN kasir, dan segera memberi tahu kami bila ada akses yang tidak sah.

  • Owner bertanggung jawab atas semua tindakan yang dilakukan lewat akunnya, termasuk tindakan kasir yang ia undang. Akses kasir yang tidak lagi dipakai sebaiknya segera dinonaktifkan.

4. Layanan dan paket

Loypi menyediakan kartu stempel digital tanpa aplikasi, scanner kasir, halaman toko, materi promosi, dan, di paket tertentu, koneksi WhatsApp toko serta otomatisasi pesan. Paket yang tersedia saat ini:

  • Gratis (Rp0): 1 kartu · 100 pelanggan · 1 kasir, Tema Loypi Dasar, Masuk pelanggan lewat kasir, Baris “Powered by Loypi”.

  • Starter (Rp39.000 per bulan): 3 kartu · 200 pelanggan · 2 kasir, 3 tema + poin & promo, Materi cetak & grafik sosial, Logo di dalam QR.

  • Pro (Rp99.000 per bulan): 10 kartu · 3.000 pelanggan · 5 kasir, Koneksi WhatsApp toko + notif stempel, Otomatisasi: win-back, ulang tahun, ulasan, Semua tema standar + domain sendiri, Tanpa “Powered by”.

  • Business (Rp249.000 per bulan): 200 kartu · pelanggan & kasir tak terbatas, Tema eksklusif (Kaca Malam, dll.), Ubah data pelanggan + jejak audit, Prioritas support & onboarding dibantu, Semua fitur Pro.

Toko baru mendapat masa coba 14 hari dengan fitur paket berbayar tanpa kartu kredit. Setelah masa coba berakhir tanpa pembayaran, toko memakai paket Gratis dan datanya tetap tersimpan. Batas tiap paket berlaku sebagaimana tercantum di halaman Harga. Kami dapat menambah, mengubah, atau menghentikan fitur; perubahan yang mengurangi fitur paket berbayar diberitahukan lebih dulu dan tidak berlaku sebelum akhir periode yang sudah dibayar.

5. Pembayaran, perpanjangan, dan pengembalian dana

  • Harga dalam Rupiah (IDR) dan dibayar di muka untuk periode bulanan atau tahunan, lewat QRIS, virtual account, atau e-wallet melalui penyedia pembayaran resmi. Kami tidak menyimpan nomor kartu atau data rekeningmu.

  • Tagihan perpanjangan dibuat otomatis sebelum periode berakhir. Bila ada pajak yang wajib dipungut, pajak tercantum di invoice.

  • Garansi uang kembali 14 hari untuk pembayaran langganan pertama: bila kamu tidak puas, minta pengembalian dana dalam 14 hari sejak pembayaran pertama lewat hello@loypi.id. Dana dikembalikan ke metode pembayaran semula, dan toko kembali ke paket Gratis.

  • Bila pembayaran perpanjangan gagal, kami mengirim pengingat. Setelah masa tenggang berakhir, toko turun ke paket Gratis. Fitur yang tidak termasuk paket Gratis berhenti, tetapi data tidak dihapus.

  • Harga promo hanya berlaku sesuai ketentuan promo yang tertulis. Kredit referral dipakai otomatis untuk tagihan berikutnya dan tidak dapat diuangkan.

6. Penggunaan WhatsApp

Bagian ini menggantikan halaman Kebijakan WhatsApp yang lama.

  • Koneksi WhatsApp toko memakai nomor WhatsApp milik Owner sendiri, yang ditautkan sebagai perangkat tertaut. Loypi bukan penyedia WhatsApp dan tidak berafiliasi dengan Meta.

  • Owner wajib mematuhi Ketentuan Layanan dan Kebijakan Bisnis WhatsApp serta peraturan anti-spam yang berlaku.

  • Pesan hanya boleh dikirim untuk keperluan transaksional (misalnya stempel masuk dan hadiah siap) dan ke pelanggan yang sudah memberi persetujuan. Pelanggan dapat berhenti menerima pesan promosi dengan membalas STOP, dan mulai lagi dengan MULAI.

  • Loypi membatasi laju pengiriman untuk melindungi nomor toko. Risiko pembatasan atau pemblokiran nomor oleh WhatsApp ditanggung Owner.

  • Loypi dapat menghentikan koneksi WhatsApp yang dipakai untuk spam, penipuan, atau melanggar syarat ini, tanpa pemberitahuan lebih dulu bila diperlukan untuk mencegah kerugian.

7. Konten dan kewajiban Owner

Owner memiliki atau berhak memakai semua konten yang diunggah, seperti logo, gambar, nama hadiah, dan menu, dan bertanggung jawab atas hadiah yang dijanjikan di kartunya. Owner dilarang memakai Loypi untuk:

  • konten yang melanggar hukum, termasuk judi, pornografi, dan ujaran kebencian;

  • penipuan, skema MLM atau ponzi, dan janji hadiah yang tidak pernah diberikan;

  • menjual produk ilegal atau produk yang dilarang diedarkan;

  • melanggar hak kekayaan intelektual atau meniru identitas pihak lain;

  • mengirim spam atau pesan tanpa persetujuan penerima;

  • mengganggu, membebani, atau mencoba membobol sistem Loypi.

8. Data pelanggan toko

Untuk data pelanggan tokonya, Owner adalah pengendali data dan Loypi adalah prosesor yang memproses data atas nama Owner. Owner wajib memastikan pelanggan memberi persetujuan sebelum didaftarkan, memakai data hanya untuk program loyalitas tokonya, dan tidak menjual, menyewakan, atau mengekspor data pelanggan untuk pihak lain. Rincian pemrosesan data ada di Kebijakan Privasi.

9. Hak kekayaan intelektual

Merek, logo, perangkat lunak, dan desain Loypi milik pengelola Loypi. Kamu mendapat lisensi terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai Loypi selama akun aktif. Konten toko tetap milik Owner; Owner memberi kami izin menampilkan konten itu sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan. Masukan dan saran yang kamu berikan boleh kami pakai untuk memperbaiki Loypi tanpa kewajiban imbalan.

10. Penangguhan dan penghentian

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akun bila ada pelanggaran syarat ini, laporan penyalahgunaan yang terbukti, atau permintaan aparat yang berwenang. Owner dapat menghentikan akun kapan saja lewat halaman Hapus akun. Setelah akun dihapus, data disimpan 30 hari agar dapat dipulihkan bila terjadi kekeliruan, lalu dihapus permanen, kecuali data yang wajib disimpan menurut hukum.

11. Pembatasan tanggung jawab dan ganti rugi

Loypi disediakan sebagaimana adanya. Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas kerugian yang timbul dari layanan paling tinggi sebesar biaya yang kamu bayarkan dalam 12 bulan terakhir. Kami tidak bertanggung jawab atas pemblokiran nomor oleh WhatsApp, kehilangan pelanggan atau keuntungan, maupun gangguan layanan pihak ketiga seperti penyedia jaringan, pembayaran, dan WhatsApp. Owner membebaskan kami dari tuntutan pihak lain yang timbul karena konten, hadiah, atau pelanggaran yang dilakukan Owner.

12. Ketersediaan layanan dan pemeliharaan

Kami menargetkan ketersediaan layanan 99,5% per bulan. Pemeliharaan terjadwal diumumkan lebih dulu, dan kondisi layanan dapat dipantau di halaman Status layanan.

13. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Syarat ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah dalam 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis. Bila tidak tercapai kesepakatan, sengketa diselesaikan di Pengadilan Negeri Yogyakarta.

14. Lain-lain

Syarat ini, bersama Kebijakan Privasi dan ketentuan paket, adalah keseluruhan perjanjian antara kamu dan kami. Kamu tidak dapat mengalihkan akun tanpa persetujuan kami. Bila satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lain tetap berlaku. Syarat ini dibuat dalam bahasa Indonesia, dan versi bahasa Indonesia yang berlaku bila ada terjemahan.

15. Kontak

Pertanyaan tentang syarat ini dapat dikirim ke legal@loypi.id. Alamat surat: pengelola Loypi, alamat yang tercantum di halaman Kontak. Laporan penyalahgunaan dapat dikirim lewat halaman Laporkan penyalahgunaan atau ke abusereport@loypi.id.